Informações que orientam as respostas
Configuramos o atendimento com conteúdo sobre produtos, serviços e dúvidas recorrentes. As orientações delimitam o que a IA pode responder e quando deve encaminhar para a equipe.
Qualificação dos leads
Os fluxos organizam as perguntas necessárias para entender a solicitação. Os critérios de qualificação refletem o processo comercial e o tipo de campanha.
Encaminhamento para a equipe
Pedidos de atendimento humano, dúvidas fora do escopo e negociações podem seguir para uma pessoa. O histórico permanece disponível para dar continuidade à conversa.
Registro no CRM
Informações e eventos relevantes acompanham o contato. As etapas e os responsáveis são configurados para que a equipe acompanhe o atendimento e as negociações.
Validação e acompanhamento
Os fluxos passam por testes antes da ativação. A IA pode apresentar respostas incorretas; a revisão das orientações e o acompanhamento da operação ajudam a identificar os ajustes necessários.