1. Base legítima e autorização
Não apoiamos listas compradas, raspagem de contatos nem mensagens sem autorização. Cada cliente deve demonstrar a origem legítima da base e manter prova do opt-in exigido pelo canal, com finalidade compatível com a comunicação.
2. Identidade e conteúdo
Mensagens devem identificar a operação verdadeira e apresentar conteúdo claro, pertinente e permitido. São proibidos fraude, phishing, promessas enganosas, identidade falsa, uso de marca sem autorização e conteúdo ilegal ou proibido pela plataforma.
3. Descadastro e frequência
Pedidos de parada devem ser tratados e refletidos em listas de supressão antes de novos envios. Não é permitido trocar de número, conta ou canal para contornar uma recusa. Segmentação e frequência devem respeitar o que foi informado e autorizado.
4. Prevenção e resposta
Podemos solicitar evidências de autorização e revisar fluxos ou conteúdos no âmbito do serviço. Indícios de abuso podem levar à pausa, suspensão ou encerramento da operação, conforme contrato, políticas e leis aplicáveis. Não oferecemos recursos para contornar bloqueios ou limites.
5. Como denunciar
Envie o relato para admin@conversionchat.ai, com o nome da operação, data aproximada e o mínimo de informações necessário para identificar a ocorrência. Não inclua senhas nem documentos completos. A denúncia será avaliada e encaminhada aos responsáveis pela contenção e apuração.
admin@conversionchat.ai · Segurança e privacidade · Compliance e governança