1. Princípio geral
Os serviços devem ser usados para finalidades legítimas, com autorização e identidade verdadeira. Clientes, operadores e usuários devem observar os contratos, as políticas da Meta e de outros canais, além da legislação aplicável.
2. Condutas proibidas
São proibidos spam, fraude, phishing, impersonificação, conteúdo enganoso, listas compradas, uso de marca sem autorização, assédio, cobrança abusiva, conteúdo ilegal e violação de políticas da Meta. Também são proibidos coleta indevida de dados, compartilhamento não autorizado de informações e tentativas de acessar contas ou sistemas alheios.
3. Atividades restritas pelo canal
Não é permitido usar tecnologia ou mudanças de redação para disfarçar uma finalidade proibida. No WhatsApp, atividades como cobrança de dívidas devem observar a proibição prevista na política do serviço. Cada projeto exige verificação do caso de uso, mercado e requisitos antes da ativação.
4. Uso de IA e integrações
A automação deve seguir o escopo definido e oferecer encaminhamento apropriado. Não pode produzir comunicação enganosa sobre identidade, autoridade ou condições de uma oferta. Integrações devem usar acessos autorizados e somente dados necessários.
5. Medidas e comunicação
Violações podem resultar em revisão, limitação, suspensão ou encerramento, conforme gravidade, contrato e obrigações aplicáveis. Podemos solicitar esclarecimentos e evidências para avaliar a regularização. Relatos e pedidos de revisão podem ser enviados a admin@conversionchat.ai.
Consulte a Política de Mensagens do WhatsApp Business ↗. A elegibilidade depende das regras vigentes e da finalidade real da operação.
admin@conversionchat.ai · Segurança e privacidade · Compliance e governança