1. Responsável e alcance
CONVERSION ADS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 61.331.012/0001-93, Rua Henrique Giovanni Xavier, 920, Casa 06, Parque Residencial Scaffid II, Itaquaquecetuba — SP, CEP 08.587-770, Brasil. Contato: admin@conversionchat.ai. Esta política abrange visitantes, contatos comerciais e usuários dos serviços, conforme o papel exercido pela empresa em cada tratamento.
2. Dados e origens
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, conteúdo das solicitações e dados necessários à contratação. Durante o uso dos serviços, podem ser tratados contatos, mensagens, eventos e registros técnicos fornecidos pelo cliente ou gerados na operação. Infraestrutura e fornecedores podem registrar IP, horário, navegador e informações de segurança.
3. Finalidades e bases legais
Usamos dados para responder solicitações, avaliar projetos, executar contratos, oferecer suporte, proteger os serviços, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando a LGPD for aplicável, o tratamento deve se apoiar em base legal adequada, como procedimentos contratuais, obrigação legal, consentimento ou legítimo interesse, com avaliação pertinente. O consentimento, quando utilizado, pode ser revogado. Uma base legal de proteção de dados não dispensa a autorização exigida pelo canal de mensagens.
4. Controlador e operador
No relacionamento institucional, a CONVERSION ADS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA decide as finalidades do tratamento sob sua responsabilidade. Em serviços executados por instrução de clientes, pode atuar como operadora de dados. O cliente é responsável por definir finalidade, base legal e informações aos titulares. Os papéis e instruções devem ser formalizados no contrato aplicável.
5. Compartilhamento e transferências
Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com provedores de infraestrutura, comunicação, IA e integrações que participem do serviço, além de autoridades quando houver obrigação válida. O uso do WhatsApp envolve tratamento pela Meta conforme seus próprios termos. Operações entre Brasil, Estados Unidos e outros países onde fornecedores atuem exigem mecanismos de transferência aplicáveis e medidas compatíveis com a legislação. Não comercializamos dados pessoais.
6. Retenção e proteção
Conservamos informações pelo tempo necessário à finalidade, às obrigações contratuais e legais e à defesa de direitos. Prazos específicos dependem da categoria de dados e do serviço. Encerrada a necessidade, dados devem ser excluídos ou anonimizados quando cabível. Medidas de segurança são definidas conforme riscos e escopo; nenhum serviço oferece segurança absoluta.
7. Direitos e contato
Conforme a lei aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações de compartilhamento, portabilidade quando cabível, oposição, revogação do consentimento e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas. Escreva para admin@conversionchat.ai com o assunto “Privacidade”. Podemos solicitar confirmação proporcional de identidade. Se o tratamento for controlado por um cliente, encaminharemos a solicitação ao responsável. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente.
8. Cookies e links externos
A navegação pode envolver cookies técnicos e registros da infraestrutura. Ferramentas de análise ou publicidade, quando habilitadas, devem ser informadas e submetidas às escolhas exigidas pela legislação. Links para WhatsApp e e-mail acionam serviços externos sujeitos às políticas dos respectivos provedores. Não envie informações sensíveis em um primeiro contato.
9. Crianças, adolescentes e atualizações
Os serviços institucionais são destinados a empresas e seus representantes. Projetos que envolvam dados de crianças ou adolescentes exigem avaliação específica e proteção compatível com a legislação. Esta política pode ser atualizada; a versão aplicável fica disponível nesta página. Alterações relevantes devem ser comunicadas quando exigido.
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