1. Como solicitar
Responda à operação pedindo “SAIR”, “PARAR”, “CANCELAR” ou manifestando claramente que não deseja novas mensagens. Você também pode bloquear o remetente no aplicativo ou escrever para admin@conversionchat.ai informando a operação e o contato afetado. Não é necessário justificar a decisão.
2. Tratamento do pedido
A operação deve registrar o pedido, interromper os envios abrangidos e atualizar a supressão antes de novas campanhas. Se o pedido chegar à Conversion Chat AI, identificaremos o responsável para encaminhamento e tratamento. Uma confirmação de processamento, quando apropriada e permitida, não deve conter publicidade.
3. Sem contornar a escolha
Não se deve trocar de número ou conta para continuar mensagens recusadas, nem exigir compras, pagamentos ou etapas desnecessárias para processar o descadastro. Retomar campanhas depende de nova autorização válida quando exigida.
4. Descadastro e exclusão de dados
Parar mensagens e apagar dados são solicitações diferentes. Para correção, acesso ou exclusão, use o canal de privacidade. Pode ser necessário conservar um registro mínimo de supressão para evitar novos contatos, ou dados exigidos por lei e para exercício de direitos.
5. Obrigações e outros contatos
O opt-out não cancela automaticamente contratos ou obrigações existentes. Eventuais comunicações legalmente necessárias devem ser avaliadas pelo responsável e realizadas de forma lícita, em canal elegível, sem transformar essa necessidade em pretexto para marketing.
admin@conversionchat.ai · Segurança e privacidade · Compliance e governança